Política de envío
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online de www.AWS.com, durante el cual varios Productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y finalmente hacer clic en "Autorizar pago".
El Usuario podrá llevar a cabo este proceso como Usuario registrado, según lo especificado en la cláusula 4 de los presentes Términos y Condiciones, o como Usuario invitado y deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso del proceso de compra se le solicita, sin perjuicio de que antes de realizar el pago pueda modificar los datos de la compra.
En caso de que el proceso de compra se lleve a cabo como Usuario invitado se solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá al Usuario la posibilidad de registrarse para ser Usuario registrado o continuar como Usuario no registrado.
AWS realiza pedidos para el territorio español (Península y Baleares).
En ningún caso AWS pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto, devolver el importe pagado.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al Producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen localizada en el Sitio Web, indicando y atendiendo a cada caso a su nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, coste; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición del Producto materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
9.- Precios y forma de pago
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros, e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios en los precios no afectarán a los pedidos con respecto a los que AWS ya haya enviado una Confirmación de Pedido al Usuario.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos, salvo que AWS indique lo contrario. Con anterioridad a la compra del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: Pago con tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad bancaria emisora de las mismas no autorizase el pago, AWS no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" el Usuario está confirmando que el medio de pago utilizado es suyo.
El Usuario podrá solicitar a AWS la emisión de una factura de compra.
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la realización de la compra, AWS enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando los detalles de la compra realizada (“Confirmación de Pedido”). Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados, así como la factura o el justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.
Una vez que AWS reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la Confirmación de Pedido.
Una vez el pedido haya sido enviado, el Usuario recibirá un correo electrónico la confirmación de que el Producto ha sido enviado (“Confirmación de Envío”).
10.- Plazos, lugar de entrega y extravíos
10.1. Entrega del Producto
AWS se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección postal que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
AWS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Sin perjuicio de lo anterior, AWS se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
10.2. Plazo de entrega y notificación
El Usuario recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo aproximado de 72 horas y, en todo caso, en un plazo máximo de treinta (30) días desde que AWS confirme la recepción de la solicitud del pedido a través del email de Confirmación de Pedido.
El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año (navidad, periodos de rebajas, blackfriday, etc.) el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado, por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.
AWS le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el mismo adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
10.3. Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.
Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez, comunicárselo a AWS mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@acwesol.com
10.4 Imposibilidad de entrega
Si resulta imposible a AWS efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, se indicará que éste se encuentra ausente y se intentará buscar un lugar seguro para dejar el pedido, sin perjuicio de que, de no encontrarlo, el pedido podría ser devuelto al almacén de GLS, ubicado en Torrejón de Ardoz. Se dejará a disposición del Usuario una nota explicativa informándole del lugar en el cual se encuentra su pedido y cómo puede hacer para que le sea enviado de nuevo, a efectos de realizar una segunda entrega. Rogamos al Usuario que se ponga en contacto con GLS para convenir la entrega en otro día, si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida.
En caso de que transcurridos 7 días desde que el pedido esté disponible en el almacén para su entrega, tras haberse intentado la segunda entrega del mismo y ésta no haya podido tener lugar por causa no imputable a AWS, AWS entenderá que desea desistir del contrato y lo considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, AWS le devolverá todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se considere resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
11.- Información sobre los Productos de AWS
La venta de Productos a través del Sitio Web está dirigida a Usuarios mayores de 18 años.
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.
Por tanto, AWS declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
12.- Devoluciones y derecho de desistimiento
12.1. Devoluciones por defectos de fabricación sobre el Producto
En los casos en que usted considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto: info@acwesol.com o bien llamando por teléfono al número 919394148, facilitando los datos del Producto, así como del daño que sufre, y le indicaremos la forma de proceder. En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a AWS, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del producto no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos Productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el Producto y los costes de devolución en que el Usuario hubiera incurrido. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, AWS se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
12.2. Política de Devolución: Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los Productos
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo desde la fecha de entrega del Producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá contactar con AWS y notificar, a través de los medios habilitados en el Sitio Web, por medio de la información aportada en los presentes Términos y Condiciones o vía redes sociales, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para llevar a cabo dicha comunicación, el Usuario podrá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1.
Recibida dicha comunicación, el equipo de Atención al Cliente de AWS se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle su Nº de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.
El Usuario deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en el Sitio Web.
Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, AWS se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. El Usuario a la hora de devolver el Producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido. AWS no acepta el envío a portes debidos.